شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی تهران وود
با سلام و خوشآمدگویی به فروشگاه اینترنتی تهرانوود (tehranwood.com)
استفاده از این وبسایت و ثبت هرگونه سفارش، به منزلهی مطالعه و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. خواهشمند است پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. کلیات
۱.۱. فروشگاه اینترنتی تهرانوود، عرضهکننده انواع محصولات مراقبت و پرداخت روی چوب شامل رنگ چوب، رنگ ترموود و روغن چوب است و نمایندگی رسمی برند ایتالیایی Borma Wachs را در ایران بر عهده دارد.
۱.۲. تهرانوود این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، نسبت به تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی این شرایط و ضوابط اقدام کند. آخرین نسخهی منتشرشده در این صفحه، معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
۱.۳. کلیهی اطلاعات، تصاویر، متون و محتوای موجود در این وبسایت متعلق به تهرانوود بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفادهی تجاری بدون کسب اجازهی کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲. اطلاعات محصولات
۲.۱. تلاش شده است تصاویر، مشخصات فنی، رنگبندی و توضیحات هر محصول تا حد امکان دقیق و مطابق با نمونهی واقعی درج شود؛ با این حال، به دلیل تفاوت تنظیمات نمایش رنگ در دستگاههای مختلف (موبایل، لپتاپ، مانیتور)، ممکن است رنگ نهایی محصول با آنچه روی صفحهنمایش مشاهده میشود، اندکی تفاوت داشته باشد.
۲.۲. به مشتریان توصیه میشود پیش از اجرای نهایی روی سطح اصلی، محصول را ابتدا روی یک قطعه چوب آزمایشی یا بخشی کماهمیت از سطح مورد نظر تست نمایند.
۲.۳. موجودی و قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. ثبت سفارش صرفاً پس از تأیید نهایی فروشگاه قطعی محسوب میشود.
۳. نحوهی ثبت سفارش و پرداخت
۳.۱. مشتری موظف است اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهدهی مشتری است.
۳.۲. پرداخت وجه از طریق درگاههای بانکی معتبر متصل به سایت انجام میشود و تهرانوود هیچگونه دسترسی به اطلاعات بانکی مشتریان ندارد.
۴. شرایط ارسال
۴.۱. سفارشها پس از تأیید پرداخت، طبق زمانبندی اعلامشده در سایت بستهبندی و ارسال میشوند.
۴.۲. مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت پستی یا باربری خارج از ارادهی تهرانوود است، اما تیم پشتیبانی در پیگیری مرسوله همکاری لازم را انجام خواهد داد.
۴.۳. بستهبندی محصولات با رعایت اصول ایمنی (بهویژه برای محصولات شیمیایی و قابلاشتعال مانند رنگها و روغنهای چوب) انجام میشود.
۵. شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید
۵.۱. به دلیل ماهیت محصولات عرضهشده در تهرانوود (شامل انواع رنگ چوب، رنگ ترموود، روغن چوب و روغن ظروف چوبی که جزو کالاهای شیمیایی، فسادپذیر، و بستهبندیشده با درب یکبار مصرف یا پلمب ایمنی محسوب میشوند)، این محصولات پس از باز شدن درب بستهبندی یا پلمب، قابل استرداد یا تعویض نیستند.
۵.۲. طبق قانون تجارت الکترونیک، از آنجا که این کالاها بنا به ماهیتشان امکان بازگشت به چرخهی فروش را ندارند (تاریخ مصرف، ترکیبات شیمیایی حساس، احتمال آلودگی یا دستکاری پس از باز شدن درب)، مشمول استثنای حق انصراف مشتری از خرید کالا خواهند بود.
۵.۳. با این وجود، در موارد زیر امکان بررسی و اقدام اصلاحی وجود دارد:
- ارسال کالای اشتباه (عدم تطابق با سفارش ثبتشده)
- آسیبدیدگی بستهبندی یا محصول در حین حملونقل (مشروط به ثبت گزارش و تصویر در همان لحظهی تحویل)
- وجود عیب ساخت که پیش از باز شدن درب بستهبندی قابلمشاهده باشد
در این موارد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را با پشتیبانی تهرانوود در میان بگذارد.
۵.۴. کالاهایی که هنوز درب یا پلمب آنها باز نشده و در بستهبندی اصلی و سالم خود قرار دارند، مشروط به تأیید کارشناسی تهرانوود، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل قابل بررسی برای مرجوعی خواهند بود؛ در این حالت هزینهی ارسال رفت و برگشت بر عهدهی مشتری است.
۵.۵. هرگونه استرداد وجه، پس از تأیید نهایی کارشناسان کنترل کیفیت تهرانوود و صرفاً به کارت بانکی خریدار اصلی سفارش انجام میشود.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
۶.۱. محصولات دارای نمایندگی رسمی (مانند Borma Wachs) با اصالت و کیفیت تضمینشده از سوی تهرانوود عرضه میشوند.
۶.۲. راهنمایی فنی دربارهی نحوهی صحیح استفاده از هر محصول (مانند دمای مناسب اجرا، تعداد لایهها و زمان خشک شدن) از طریق پشتیبانی تهرانوود در دسترس مشتریان است. مسئولیت خرابی ناشی از اجرای نادرست یا عدم رعایت راهنمای مصرف، بر عهدهی تهرانوود نخواهد بود.
۷. مسئولیتها
۷.۱. تهرانوود صرفاً عرضهکنندهی محصولات است و مسئولیتی در قبال نحوهی اجرای نادرست، عدم تست اولیه، یا استفادهی نامتناسب با کاربرد اعلامشدهی محصول ندارد.
۷.۲. حین کار با محصولات شیمیایی، رعایت نکات ایمنی (تهویه مناسب، استفاده از دستکش و ماسک) بر عهدهی مصرفکننده است.
۸. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط پشتیبانی استفاده شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۹. تماس با ما
در صورت هرگونه پرسش دربارهی این شرایط و ضوابط، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی تهرانوود در تماس باشید.